Polityka zwrotów

1. Sprzedawca i zakres polityki

Niniejsza polityka dotyczy produktów kupionych bezpośrednio od Affinova Media Limited przez kanał sprzedaży, w którym spółka jest wskazana jako sprzedawca. Jeżeli zakup został dokonany u innego sprzedawcy lub na zewnętrznej platformie, zwrot należy zgłosić zgodnie z zasadami tego podmiotu.

2. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymał produkt lub w którym produkt otrzymała wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik.
2. Aby zachować termin, wystarczy przed jego upływem przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na adres contact@affinovamedialtd.com.
3. W zgłoszeniu warto podać imię i nazwisko, numer zamówienia, nazwę produktu, datę odbioru oraz adres e-mail użyty przy zamówieniu. Nie należy przesyłać danych, które nie są potrzebne do obsługi zwrotu.

3. Odesłanie produktu

1. Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca przekaże aktualny adres zwrotu i instrukcję wysyłki. Adres rejestrowy spółki podany powyżej nie musi być adresem magazynu zwrotów, dlatego produktu nie należy odsyłać bez wcześniejszego potwierdzenia.
2. Produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
3. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu, chyba że Sprzedawca poinformuje go o pokryciu tego kosztu lub bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
4. Zalecamy użycie przesyłki umożliwiającej śledzenie i zachowanie dowodu nadania. Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

4. Stan zwracanego produktu i wyjątki

1. Konsument może sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza ten zakres.
2. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w odniesieniu do zapieczętowanych produktów, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
3. Wyjątki stosuje się tylko w zakresie dozwolonym przez właściwe, bezwzględnie obowiązujące przepisy konsumenckie.

5. Zwrot płatności

1. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwróci otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego dla danego zamówienia.
2. Zwrot nastąpi bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu albo przedstawienia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
3. Płatność zostanie zwrócona przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyto przy zakupie, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Klient nie poniesie opłat z tytułu samego zwrotu płatności.
4. Dodatkowe koszty wynikające z wyboru sposobu dostawy droższego niż najtańsza zwykła dostawa oferowana przez Sprzedawcę nie podlegają zwrotowi, o ile przepisy nie stanowią inaczej.

6. Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

1. Jeżeli produkt dotarł uszkodzony, jest wadliwy albo niezgodny z zamówieniem, należy skontaktować się z nami pod adresem contact@affinovamedialtd.com, podając numer zamówienia i opis problemu. Zdjęcia produktu lub opakowania mogą przyspieszyć rozpatrzenie zgłoszenia.
2. Po weryfikacji zgłoszenia Sprzedawca przekaże dalsze instrukcje i zapewni rozwiązanie wynikające z obowiązujących przepisów, takie jak wymiana, naprawa, obniżenie ceny lub zwrot płatności.
3. Niniejsza polityka nie ogranicza ustawowych praw konsumenta dotyczących zgodności towaru z umową.

7. Kontakt i pozostałe dokumenty

Pytania dotyczące zwrotów można przesyłać na adres contact@affinovamedialtd.com. Zasady korzystania z serwisu określa Regulamin, a informacje o przetwarzaniu danych zawiera Polityka prywatności.